Azubi Training: Fit für den Verkauf im Einzelhandel

Der stationäre Handel bietet mit seinem einzigartigen, unmittelbaren Kontakt zum Endkunden ein großes Potential und ist auch in Zeiten des digitalen Wandels von herausragender Bedeutung.

Wir unterstützen Sie bei Ihrem größten Erfolgsfaktor – Ihren Verkaufstalenten in der Ausbildung!

Dieses Seminar richtet sich an die Auszubildenden des Einzelhandels – wir begleiten Euch auf Eurem Weg zum wahren Verkaufstalent und stärken Eure Verkaufskompetenzen.

Ziel dieses Seminars ist es, Euch die grundlegenden Prinzipien des Verkaufs und des Kundenservice zu vermitteln, damit Euch Eure zentrale Bedeutung Eurer Rolle als Verkäufer/in im Einzelhandel bewusst wird und Ihr sie effektiv ausführen könnt!

Wir entwickeln ein solides Verständnis des Verkaufsprozesses, stärken Eure Kommunikations- und Servicekompetenzen und zeigen Euch, wie Ihr durch Euer tägliches Handeln maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung beitragt - Von der Kundenansprache, über die Bedarfsanalyse bis hin zum Verkaufsabschluss und der Nachbetreuung!

Verteilt auf 2 Nachmittage könnt Ihr dieses Seminar effektiv und effizient mit Eurer Ausbildung vereinbaren.

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Inhalte

Modul 1: "Grundlagen des Verkaufens im Einzelhandel"

• Einführung in den Einzelhandel

• Kundentypen und -bedürfnisse

• Kaufmotive verstehen

• Grundlagen der Kommunikation

• Die wichtigsten verkaufsbegriffe

• Praxisbeispiele und Übungen

Modul 2: "Kundenorientierung im Einzelhandel"

• Begrüßung und erste Ansprache

• Aktives Zuhören

• Bedarfsermittlung

• Empathie und Einfühlungsvermögen

• Der schwierige Kunde: Umgang und Deeskalation

• Praxisbeispiele und Übungen

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Format**

Präsenzseminar an 2 Nachmittagen

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Zielgruppe

Auszubildende aller Ausbildungsjahre im Einzelhandel

Trainerin

Jannie Lemke, selbstständiger Business Coach und Azubi Trainerin mit dem Schwerpunkt stationärer Einzelhandel.

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Anmeldeschluss: 05. Januar 2025

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