Kundenzufriedenheitsanalyse 2025

„Zufriedene Kunden kommen wieder.“ Dieser Grundsatz verdeutlicht das Potenzial der 
Kundenzufriedenheit. Damit ist sie ein entscheidender Baustein für den Unternehmenserfolg. In bewährter Form bietet der AGA für seine Mitglieder auch 2025 wieder die Durchführung der Kundenzufriedenheitsanalyse an. Alle Mitglieder haben die Möglichkeit, ihre Kunden durch die Ipsos GmbH und research tools zu besonders günstigen Konditionen zur Zufriedenheit mit dem eigenen Unternehmen mittels Onlineerhebung befragen zu lassen. Der umfassende Ergebnisbericht dient der Ermittlung der Stärken und Schwächen im Kundenkontakt und kann u. a. zur Zertifizierung nach ISO 9001 herangezogen werden. Da es sich um eine Beteiligungsstudie mit mindestens zwölf Unternehmen handelt, ist zudem der brancheninterne Vergleich (nach Schwerpunkten im Groß- und Außenhandel) in anonymisierter Form möglich. Andere große Landesverbände rufen ebenfalls auf, so dass Unternehmen aus ganz Deutschland teilnehmen werden. Die Teilnahme- und Anmeldeunterlagen finden Sie hier. Bei Interesse und Fragen melden Sie sich bitte bis Ende März 2025 bei Herrn Benedict Baus (Tel. +49 17046 03551; E-Mail: benedict.baus@aga.de) oder Herrn Dr. Fabian Weyer (Tel.: 0711 98805002; E-Mail: fabian.weyer@research-tools.net).